Бонусная программа

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

(ОБ УЧАСТИИ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ

В БОНУСНОЙ ПРОГРАММЕ ООО «ТЕРРИТОРИЯ ЖИВОТНЫХ»)

Настоящая оферта действует на всей территории Российской Федерации с даты ее опубликования.

 

 

1. Общие положения

1.1. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) предложение, содержащее все существенные условия договора, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичной офертой), а совершение лицом, получившим оферту, действий по выполнению указанных в ней условий договора считается заключением договора лицом, совершившим указанное действие, с лицом, сделавшим соответствующее предложение.

1.2. Настоящая оферта устанавливает правила участия покупателей интернет-сервиса продавца в бонусной программе.

1.3. Покупатель, согласившийся с изложенными ниже условиями настоящей оферты и всех её приложений, имеет возможность заключить договор об участии в бонусной программе интернет-сервиса продавца (далее «договор»), при этом в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, моментом заключения указанным лицом договора на условиях, изложенных в настоящей о ферте, будет являться совершение покупателем покупки в интернет-сервисе продавца. Учитывая важность вышеизложенного, покупателю, заинтересованному в заключении договора на условиях настоящей оферты, настоятельно рекомендуется внимательно ознакомиться с ее текстом, и в случае несогласия с каким - либо пунктом, предлагается отказаться от участия в бонусной программе.

1.4. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

«Акцепт» – полное и безоговорочное принятие покупателем условий оферты и его готовность стать участником бонусной программы.

«Анкета участника» – анкета, электронная или на бумажном носителе, заполняемая покупателем. Анкета содержит обязательные и необязательные для заполнения поля. Обязательные поля анкеты:

- Фамилия.

- Имя.

- Электронная почта или номер телефона (один из контактов является обязательным).

- Предпочтительный канал коммуникации.

- Согласие или несогласие на получение сообщений о новинках и скидках.

Списание бонусов возможно производить только с заполненными обязательными полями.

Заполнение анкеты подразумевает согласие на использование и хранение персональных данных клиента в целях реализации бонусной программы.

«Бонусная программа» – программа вознаграждения покупателей, построенная на системе накопления и использования бонусов на основе специального программного обеспечения.

«Бонусный счет» – совокупность учетных и информационных данных в базе данных программы об участнике программы, количестве начисленных/списанных бонусов и текущем балансе.

«Бонусы» – виртуальные условные единицы, начисляемые участнику программы при совершении покупок товаров в интернет-сервисе продавца.

«Злоупотребление правами» – недобросовестные действия участника, направленные на накопление максимального количества бонусов на своем бонусном счете, в том числе без фактического приобретения товаров в целях личного потребления.

«Карта почетного клиента» – пластиковая, виртуальная или электронная карта, обладающая уникальным номером и штрих - кодом, который используется для идентификации у частника программы, выдаваемая участнику программы при совершении последним покупки товаров (работ, услуг), при условии заполнения анкеты. Карта почетного клиента представлена и действует в 3 - х (трех) вариантах:

«Пластиковая карта» - выдается покупателю при совершении покупки в розничном магазине и заполнении анкеты участника бонусной программы.

«Виртуальная карта» - присваивается покупателю при оформлении заказа в интернет - магазине и заполнении онлайн - анкеты при условии, что покупатель согласился получить виртуальную бонусную карту и стать участником бонусной программы.

«Электронный дубликат карты» - электронный дубликат пластиковой или виртуальной карты, который устанавливается участником бонусной программы на мобильное устройство с помощью мобильного приложения, которое позволяет хранить и использовать электронные карты.

Карта почетного клиента не требует активации.

«Личный кабинет» – учетная запись участника программы на сайте продавца www.территорияживотных.рф

«Организатор программы» – ООО «Территория Животных». Организатор является собственником карты. Он не несет ответственности за незнание участником бонусной программы правил, изложенных в данном документе.

«Оферта» – настоящий документ, являющийся публичным предложением продавца, адресованным любому физическому лицу заключить договор на условиях, содержащихся в оферте, включая все её приложения.

«Персональные данные» – любая информация, относящаяся прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

«Покупатель» – физическое лицо, осуществляющее приобретение товара в интернет-сервисе продавца.

«Продавец» – ООО Территория Животных», осуществляющее развитие и управление интернет-сервисом, розничными магазинами под торговым знаком Территория Животных и являющееся организатором бонусной программы, условия которой описаны в настоящем документе.

«Процедура начисления бонусов» – процедура, в результате которой происходит увеличение количества бонусов на бонусном счете у частника в соответствии с условиями, предусмотренными офертой.

«Процедура списания бонусов» – процедура, в результате которой происходит уменьшение количества бонусов на бонусном счете участника по основаниям, предусмотренным офертой.

«Товары» – товар или несколько товаров, принадлежащие продавцу, доступные к приобретению у него.

«Участник программы» – физическое лицо, достигшее 14 лет, имеющее документ, удостоверяющий личность и подтвердивший своё согласие на участие в бонусной программе путем заполнения анкеты и совершившее покупку товара.

2. Предмет оферты

2.1. При совершении покупки покупателю предлагается стать участником бонусной программы, накапливать бонусы на бонусном счете и частично оплачивать покупки на условиях настоящей оферты. Для участия в программе обязательно заполнения анкеты участника с последующей регистрацией его персональных данных представителями продавца в базе данных продавца.

3. Участие в бонусной программе

3.1. Настоящая оферта определяет условия и порядок участия в бонусной программе.

3.2. В бонусной программе могут принимать участие только физические лица. Представители юридических лиц не могут использовать карту почетного клиента для совершения покупок от имени юридического лица, если таковая у них имеется.

3.3. Участник присоединяется к программе путем совершения следующих действий одновременно.

В розничном магазине:

- совершение покупки в розничном магазине торговой сети;

- заполнение анкеты участника бонусной программы.

В интернет - магазине:

- оформление заказа в интернет - магазине,

- выражение согласия на получение виртуальной карты почетного клиента и присоединение к бонусной программе путем заполнения соответствующего поля в заказе;

- заполнение онлайн анкеты участника бонусной программы.

В розничном магазине или за его пределами:

- в рамках маркетинговых мероприятий и/или промо - акций, проводимых организатором бонусной программы, при условии заполнения анкеты участника бонусной программы.

3.4. Совершая действия, направленные на присоединение к программе, участник программы, таким образом, подтверждает, что он ознакомился с настоящей офертой, принимает условия участия в программе, согласен с ними и обязуется их соблюдать.

3.5. В рамках программы участники накапливают бонусы на бонусном счете с целью использования их для частичной оплаты своих последующих покупок в торговой сети продавца.

3.6. Оферта официально опубликована на сайте продавца www.территорияживотных.рф

3.7. Участник программы обязуется сохранять документы, подтверждающие приобретение товаров в торговой сети и согласен предоставлять их продавцу в течение 30 (тридцати) дней с даты получения требования для подтверждения действительности совершения бонусных операций по карте (картам) или для урегулирования спорных ситуаций в отношении списания и/или начисления бонусов данного у частника.

4. Порядок начисления бонусов

4.1. Организатор программы начисляет на бонусный счет участника бонусы за совершение участником программы покупок при предъявлении пластиковой карты/электронного дубликата карты или при наличии кода подтверждения, полученного в виде смс-сообщения на номер мобильного телефона, указанный в анкете участника бонусной программы.

4.2. Бонус начисляется по курсу 1 рубль = 1 бонус.

4.3. Каждая совершенная покупка учитывается на балансе карты. Начисление бонусов производится согласно проценту начисления, который был достигнут с совершением данной покупки. В случае обращения клиента для ручного начисления бонусов за прошлые, неучтенные на карте продажи, перерасчет в хронологическом порядке процента накопления не производится.

4.4. Действует прогрессивная шкала начисления бонусов. Количество начисляемых бонусов зависит от суммы покупок, совершенных с предъявлением карты:

Процент начисляемых бонусовСумма покупок, совершенных с предъявлением карты
3% От 70 рублей

 

4.5. Бонусы начисляются на карту неактивными, активация бонусов производится в течение 5 (пяти) календарных дней, не считая дня совершения покупки в торговой сети.

4.6. Организатор вправе приостановить начисление и списание бонусов (провести процедуру блокирования бонусного счета) на период рассмотрения ситуации на предмет усмотрения в действиях участника элементов злоупотребления офертой, недобросовестных действий и/или нарушения настоящей о ферты и/или злоупотребления привилегиями и/или поощрениями, предоставляемыми участникам в рамках программы.

4.7. Бонусы имеют ограниченный срок действия – 2 (два) календарных года. Бонусы, начисленные на карту почетного клиента участника программы и не использованные для частичной оплаты покупок в течение двух лет с момента начисления, считаются невостребованными и аннулируются с карты почетного клиента.

4.8. В дополнение к основаниям, перечисленным в п. 4.1. настоящей оферты, в рамках бонусной программы организатор программы имеет право начислять на карты участников бонусы в качестве дополнительного поощрения. При этом организатор программы самостоятельно устанавливает срок действия этих бонусов, правила их начисления и списания. Также в рамках бонусной программы могут действовать специальные акции, по условиям которых участникам бонусной программы могут начисляться бонусы за совершение дополнительных действий: покупки ко дню рождения, привлечение к программе новых участников и пр. На момент публикации настоящей оферты действуют следующие специальные акции:

4.8.1. Специальная акция «День рождения владельца карты»

Акция действует только при покупках в период действия акции для покупателя. Для участия в акции необходимо заполнить необязательное поле анкеты «Дата рождения». Если в базе данных организатора программы на момент совершения покупки был указан день рождения владельца карты, то начисляется 300 баллов.

4.9. Если по техническим причинам начисление бонусов на карту участника невозможно, продавец оставляет за собой право отказать покупателю в проведении операции до устранения неисправности.

4.10. Если по техническим причинам начисление бонусов на карту участника было невозможно в момент проведения продажи, участник имеет право начислить бонусы на карту после проведения продажи, но не позднее 45 (сорока пяти) дней с даты чека, путем обращения на сайте www.территорияживотных.рф или личного обращения в розничные магазины продавца. Участник обязуется предоставить чек покупки, за которую требуется начислить бонусы, и карту почетного клиента, на которую должны быть начислены бонусы. При этом бонусы, начисляемые по акциям, действующим в период проведения продажи, не будут начислены на карту.

4.11. При совершении покупки возможно проведение только одной операции: или начисление бонусов, или списание бонусов.

4.12. Начисление бонусов за покупки, оформленные в интернет - магазине происходит автоматически, если карта почетного клиента была привязана к личному кабинету на момент оформления заказа или если клиент получил виртуальную карту почетного клиента при оформлении заказа.

4.13. Если на момент оформления заказа карта не была привязана к личному кабинету, зачислить бонусы можно, написав письмо через форму обратной связи на сайте или заполнив форму обращения в личном кабинете. В обращении необходимо указать номер карты и приложить фото документа, подтверждающего покупку, бонусы будут начислены, если с момента покупки прошло не более 45 календарных дней.

4.14. Начисление бонусов в случае, если заказ в интернет - магазине www.территорияживотных.рф был оформлен из личного кабинета, к которому привязана карта почетного клиента, происходит автоматически, однако в некоторых случаях срок начисления бонусов может быть увеличен с 14 (четырнадцати) до 30 (тридцати) календарных дней.

5. Порядок списания бонусов

5.1. Бонусы не имеют наличного выражения и не могут быть выданы в денежном эквиваленте.

5.2. Бонусы используются для частичной оплаты покупок в розничных магазинах и интернет - магазине www.территорияживотных.рф

5.3. Оплатить бонусами можно до 50% стоимости покупки.

5.4. Списание бонусов для оплаты покупок возможно только по картам (в т.ч. электронным), персональные данные владельцев которых зарегистрированы в базе данных программы.

5.5. Если по техническим причинам списание бонусов с карты участника невозможно, продавец оставляет за собой право отказать покупателю в проведении операции до устранения неисправности.

5.6. При совершении покупки возможно проведение только одной операции: или начисление бонусов, или списание бонусов.

5.7. При совершении одной покупки со списанием бонусов может быть применена только одна карта почетного клиента.

6. Исключения из программы

6.1. Бонусы не могут быть списаны при покупке товаров, на которые распространяется действие специальных условий продажи и/или акций, если в условиях акции не указано иное.

7. Внесение изменений в анкетные данные

7.1. В случае изменения контактных данных, участник бонусной программы может внести изменения в анкету можно в Личном кабинете на сайте продавца.

7.2. Корректировки анкетных данных могут производиться организатором программы без ведома клиента в случаях наличия в анкете очевидных опечаток, необходимости обновить данные клиента для дальнейшей коммуникации/решения проблем по его обращению через контакт - центр или через форму обратной связи на сайте

8. Информация о балансе бонусного счета

8.1. Участник программы вправе получать информацию о состоянии своего бонусного счета. Для получения информации о состоянии своего бонусного счета участник программы может получить информацию в личном кабинете на сайте www.территорияживотных.рф

9. Возврат товара

9.1. Гарантийное обслуживание, обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием бонусов, осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

9.2. Все бонусы, начисленные за покупку товара, в случае его возврата, будут аннулированы.

9.3. Все бонусы, списанные при покупке товара, в случае его возврата, будут восстановлены на бонусном счете.

10. Права и обязанности сторон

10.1. Продавец вправе вносить изменения и дополнения в настоящую оферту.

10.2. Участник обязуется самостоятельно отслеживать изменения и дополнения в настоящей оферте.

10.3. Продавец вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию программы в любое время по своему усмотрению.

10.4. В случае прекращения программы бонусы, находящиеся на бонусных счетах участников, аннулируются в полном объеме.

10.5. С даты прекращения программы организатор закрывает все бонусные счета и аннулирует все накопленные участниками бонусы, при этом организатор не осуществляет какие бы то ни было выплаты и/или компенсации в пользу участников.

10.6. В случае, если продавец будет вынужден приостановить программу по обстоятельствам от него не зависящим (форс-мажор), в этом случае участники уведомляются о таком приостановлении в любой разумный срок.

11. Конфиденциальность и защита персональных данных

11.1. Участник программы предоставляет организатору свои персональные данные и соглашается на их сбор, обработку, систематизацию, обновление, использование и хранение в целях реализации программы.

11.2. Организатор обязуется не разглашать полученную от участника информацию. Не считается нарушением предоставление организатором информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с организатором, для исполнения обязательств перед участником программы.

11.3. Не считается нарушением обязательств о неразглашении разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

11.4. Участник программы дает свое согласие на получение от продавца информационных сообщений посредством смс или электронной почты, содержащих информацию о бонусной программе, в том числе о статусе регистрации в бонусной программе, состоянии бонусного счета, статусе карты почетного клиента, возможности получения электронного дубликата карты и пр.

11.5. Участник программы отдельно, при заполнении анкеты об участии в программе, выражает свое согласие или несогласие на получение маркетинговых сообщений от продавца о различных мероприятиях, акциях и скидках. Участник программы вправе изменить настройки получения этих сообщений от продавца в личном кабинете на сайте www.территорияживотных.рф

11.6. Если участник программы не желает, чтобы в дальнейшем его персональные данные обрабатывались, он может сообщить об этом организатору программы путем обращения на сайте www.территорияживотных.рф